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青海将进一步提升旅游业服务质量

时间:2020-04-27  来源:未知  作者:绍辉

[介绍]11月3日,我省召开了关于提升旅游业服务质量的工作会议。我省旅游部门将在全省范围内开展旅游服务质量检查和推广,以提升旅游服务质量,填补我省徒步旅行的短板,促进旅游业转型升级,提升旅游竞争力,提高旅游企业效率.11月3日,我省将召开旅游服务质量提升工作会议。我省旅游部门将在全省范围内开展旅游服务质量检查和推广,提高旅游服务质量,填补我省旅游短板,促进旅游业转型升级,提升旅游竞争力,提高徒步旅行企业效益。

目前,我省登山业的发展存在“两个问题”,一是登山产品的供给跟不上消费升级的需求,二是当局的管理和服务水平跟不上旅游业的快速发展。我省旅游系统将进一步深化旅游供给方面的结构创新,大力提升旅游行业的供给质量和增长效率,坚持游客写意的基本要求,从细节入手,以标准化、标准化、个性化为要求,为游客提供优质服务和质量保证,不断满足大众旅游时代游客多样化、个性化的需求,大力解决“两个失灵”问题。

多年来,青海旅游地产的综合竞争力显著提高。但是,就旅游“软环境”而言,管理方式粗放,员工办事意识不强,办事水平不高。目前,青海没有一个旅游景区能达到中国一流景区的办事水平。大多数徒步旅行星级餐厅不具备国际化和标准化的能力。观光俱乐部遍布“小弱散”,行业诚信不高,健行产品创新能力弱。针对存在的问题,省旅游发展委员会表示,要把“优质旅游”作为徒步旅行行业发展的重点理念,继续加大暗访的力度和频率。建立和完善信用体系,充分利用行业信用信息公开和“黑名单”制度。加强对旅游品牌系统的支持;制定完善的旅游服务标准,实施旅游服务承诺制度。针对旅游投诉,我们将实行“一站式受理、限时结算、预付款”的服务承诺。

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